足利銀行アプリでは、ご本人名義の普通預金口座1つを「セットアップ口座」としてご登録いただきます。

普通預金口座を複数お持ちのお客さまは、セットアップ口座以外の口座も登録なしで残高・入出金明細の照会ができます。

資金移動を伴うお取引は「セットアップ口座」のみ可能です（「セットアップ口座」以外での資金移動取引は、インターネットバンキング「ダイレクトブランチ」をご利用ください）。

キャッシュカードの暗証番号が相違している可能性がございます。
お客さま情報を安全に守るため、暗証番号入力を所定回数誤りますと足利銀行アプリへ口座の登録ができなくなります。

お近くのあしぎんATMまたは指定のコンビニATM（セブン銀行ATM・ローソン銀行ATM・E-netATMのみ）でご本人さまのキャッシュカードの「残高照会」もしくは「お引出し」をご利用いただくことで、アプリのロックが解除され、口座登録が再度できるようになります。

※ATMでキャッシュカードがご利用いただけない、キャッシュカード暗証番号をお忘れの場合は、キャッシュカードの再発行手続きが必要です。お近くのあしぎん窓口までお問い合わせください。

ロック解除手続きについては口座店にお問い合わせください。

①推奨環境について
足利銀行アプリの推奨環境は「iOS 18.0以上」、「Android 12.0以上」となっています。
推奨環境以外の端末でご利用の場合、アプリのダウンロード（またはアップデート）ができない、正常に動作しないなどの不具合が生じることがございます。推奨環境にバージョンアップしていただくことで、アプリのご利用が可能となります。

②Android版でアップデートできないケースについて
以下をお試しください。詳細な操作方法については、各携帯会社あてにお問い合わせいただくか、Google Playのヘルプページ等にてご確認ください。

・通信状況の良い環境で再操作する。

・Google Play（ストア）のキャッシュ（閲覧履歴）とデータを削除する。

・スマートフォンを再起動する。

本アプリは1端末でご利用いただくサービスとしており、別端末で初期設定をされると旧端末の利用ができなくなる仕組みになっております。セキュリティ対策としての仕様ですので、ご理解の程よろしくお願いします。