あらゆる業務に精通した 融資のスペシャリストへ。

かつて求人票で目にした 安心と親近感で転職を決意。

商業高校へ進学したのは「地元で早く働きたい」という気持ちが強かったからです。もともと数字や計算が好きで、簿記・会計を学んでいたことから、金融の仕事にチャレンジしたいという意欲が湧き、地域に密着した小規模の金融機関に就職しました。支店に配属となり、窓口で入出金や振込などの基本的な事務を経験した後、内勤の融資担当に配置転換となりました。法人渉外が持ち帰ってきた案件について、稟議書や契約書を作成するのが主な業務でした。そこでコロナ渦に入り、誰も経験したことのない未曾有の事態の中、膨大な融資案件をひたすらさばき続けました。融資を受けた多くのお客さまに感謝された嬉しさが忘れられず、もっと融資について学びたい、より広いエリアのお客さまの力になりたい、と考えるようになったのが転職の動機です。

転職先として県内の金融機関を探すうちに、足利銀行のキャリア採用を知りました。栃木県の銀行ですが、高校時代に求人票で何度も目にしていたので、安心や親しみがありました。タイミングよく埼玉県内で融資業務担当者の募集をしていたので、ここなら自分の経験を生かして、より多くのお客さまのお役に立てると考え、足利銀行への転職を決意しました。

きめ細かなサポートを支える 業務の安心感と効率性の高さ。

現在、埼玉県内の営業店に配属になり、主に融資業務の後方事務を担当しています。窓口にいらっしゃるお客さまへの対応から、法人渉外が持ってきた融資案件の事務処理、期日管理や格付などの管理業務まで、業務は多岐にわたっています。

お客さまへのご融資は「実行して終わり」ではなく、その後の期日管理や格付の見直し、必要な書類の更新など、様々な管理業務を継続する必要があります。融資案件が多い分、管理も徹底して行わなければいけません。

前職との大きな違いは、書類のペーパーレス化が進んでいること。そして、営業店の中に相談できる人がいることです。前職では融資担当が自分1人だったので、わからないことがあるたびに、本部に電話で相談していました。今は同じフロアに融資業務を担当する先輩や上司がいて、即座にアドバイスを受けられます。こうした若手行員の安心感と効率から生まれる余裕が、お客さまへのきめ細かなサービスにつながっていると実感しました。

いま、私が窓口の対応で心がけているのは、お客さまからの質問に答えるだけでなく、一歩先を見通した情報をご提供することです。お客さまの不安を先回りしてサポートできた時に「丁寧に教えてくれてありがとう」と感謝のお言葉をいただけるのが大きな励みになっています。