お客さまと海外をつなげて 安心・安全な取引を支える。

キャリアアップの場を探して 市場国際部の求人と出会った。

大学で図書館を中心とした公共施設の経営学や地域創生を学んだこともあり、新卒の就職活動では地元である栃木県内で「公共性が高く、人の役に立てる仕事」を就職活動の軸にしていました。前職の保険代理店を選んだのも、お客さまの“もしもの時に備える”という保険が果たす役割に社会的意義を感じていたからです。しかし、保険という商品の性質上、お客さまに付加価値を提供することが難しいことにもどかしさを感じており、積極的な自己成長と社会貢献を実現するために転職を決意しました。

転職サイトで県内の商社やメーカーを中心に求人を探していた際に、足利銀行の市場国際部が人材募集を行っていることを知りました。為替取引や外国送金といった言葉に聞き馴染みはありませんでしたが、企業や個人のお客さまの安心・安全な取引を支えるとともに新しいチャレンジを後押しすることが目的の業務と知り、強く心を惹かれました。海外業務の経験は全くありませんでしたが、前職入社時も大学での専攻と異なる分野である保険の資格を取得し業務を行っていた経験もあり、「案ずるより産むが易し」と、思い切って応募しました。

海外からお客さまに届く資金に 込められたストーリーを読み解く。

入行後は市場国際部の国際業務グループで、被仕向チームの一員として主に２つの業務を担当しています。

一つ目は被仕向送金業務です。海外から届いた資金の受け取りに関する業務で、海外からお客さまの口座に届いたお金を外為法やマネーロンダリング防止などの観点から精査・管理する「お金の入国審査官」の役割を果たしています。精査の際には、多くの場合当行からお客さまへご連絡し状況をヒアリングしております。

2つ目は外貨預金業務です。法人のお客さまが外為インターネットバンキングで申請された外貨預金振替や為替予約などの事務処理を行っています。

個人・法人問わず多くのお客さま宛てに海外からお金が日々届くため、業務量の比率としては前者の被仕向送金業務の割合が大きいです。個人のお客さまだけでも、海外在住のご家族からの生活費、外国で解約した生命保険の返戻金など、お受け取り理由は多岐に渡ります。これらの理由をお電話で直接確認する際は、前職の事故対応など緊急性の高いコミュニケーションで培ったスキルが役立っていると実感しています。

私が所属している被仕向チームのメンバーは現在7人で、私を含めた4人が電話対応の担当です。常に情報を共有して助け合いながら、業務を進めています。