法人インターネットバンキング（Q&A -よくあるご質問-）

その他

Q1各種問い合わせは？

• A1
• 足利銀行ＥＢセンター フリーダイヤル 0120-260-447までお問い合わせください。受付時間は平日9：00～18：00です。（銀行休業日は除きます）

Q2サービスの利用明細を送ってもらえますか？

• A2
• 本サービスの利用明細はございません。預金通帳、照合表または本サービスの「入出金明細照会」・「振込データの状況照会・取消」および各サービスの状況照会によりお取引をご確認ください。

Q3「一定時間、応答がなかったため取引を継続できません。・・・」というエラーメッセージが表示されるのですが。

• A3
• セキュリティのため、サービスご利用中に画面を開いたまま一定時間（約３0分）経過した場合、このようなメッセージを表示します。画面に従い一度、法人インターネットバンキングログインページへ戻り、再びログインからサービスをご利用ください。

Q4取引の途中で通信が切れてしまいました。取引は行なわれているのでしょうか？

• A4
• 入力および処理中に回線が切断された場合は、再度ログインいただき「振込データの状況照会・取消」および各サービスの状況照会にてご確認ください。

Q5電子メールでの連絡がきません。

• A5

• 電子メールアドレスの登録が誤っている可能性があります。
  「管理者業務」の「利用者情報の管理」にて登録されている電子メールアドレスをご確ください。

  • メール受信拒否設定機能を利用している場合は、「@a03.bizsol.anser.ne.jp」のドメインを受信許可に設定してください。

Q6サービスを一時停止する旨の電子メールを受け取りました。

• A6
• 連続して一定回数以上パスワードを間違えると、登録されている電子メールアドレス宛にしばらくの間サービスをご利用頂けない（この状況をロックアウトといいます。）旨の電子メールを送付しています。ロックアウトの場合、当行所定の時間経過後、再度使用することが可能になります。
  また、ロックアウトが一定回数発生するとサービスを停止いたしますので、ご注意ください。

Q7サービスを停止する旨の電子メールを受け取りました。

• A7
• ロックアウトが一定回数発生すると登録されている電子メールアドレス宛にサービスを停止する旨の電子メールを送付しています。サービス停止となった場合、パスワードの変更手続が必要になります。
  詳しくは「よくあるご質問（ID・パスワード）」をご覧ください。