お問い合わせ

お問い合わせ先

ご質問やご相談などがございましたら、お気軽にご相談ください。

• 電話によるお問い合わせでは、お取引内容などのお客さまの個別事項に関してはご案内いたしかねます。
  おかけ間違いのないようご注意願います。
• お問い合わせ内容によっては、お取引店へのおかけ直しやご来店等をお願いすることがございますので、ご了承ください。

商品やサービスに関するご質問は「よくあるご質問」（別ウィンドウで開きます）をご覧ください。

キャッシュカード・通帳・印鑑の紛失
キャッシュカード・通帳の拾得

紛失された方は、至急下記お問い合わせ先へ連絡願います。

お問い合わせ先	受付時間
お取引店またはお近くの営業店 電話番号は「店舗・ATMのご案内」（別ウィンドウで開きます）をご覧ください。	平日8：45～17：00 （銀行休業日は除きます）
ATMサービスセンター 0120－561723	平日17：00～翌日8：45 土・日・祝日などの銀行休業日
海外からのご連絡 滞在国の国際電話識別番号のあとに 81（国番号) ＋ 6-4301-5921	24時間

インターネットバンキングのお問い合わせ

お問い合わせ先	受付時間
個人のお客さま インターネットバンキング専用フリーダイヤル 0120－003－878 インターネットバンキングの操作案内のみの対応です。 各種商品サービスに関するお問い合わせは、あしぎんフリーダイヤルへ（0120－21－6556）	平日 9：00～21：00 土日祝日 9：00～17：00 （年末年始・GWは除きます）
法人のお客さま EBセンター 0120－260－447	平日9：00～18：00 （銀行休業日は除きます）

住所変更に関するお問い合わせ

ご来店・お電話不要でお手続きいただけます。「よくあるご質問」（別ウィンドウで開きます）にてご確認ください。

お問い合わせ先	受付時間
個人のお客さま 住所変更専用番号 028－689－9039	平日9：00～16：00 （銀行休業日は除きます）
ご融資・投資信託・債券・外貨・当座・貸金庫・マル優などのお取引があるお客さま お取引店 電話番号は「店舗・ATMのご案内」（別ウィンドウで開きます）をご覧ください。	平日9：00～17：00 （銀行休業日は除きます）

外貨預金に関するお問い合わせ

お問い合わせ先	受付時間
外貨預金一般フリーダイヤル 0120－110－571	平日10：00～16：00 （銀行休業日は除きます）

各種商品サービスに関するお問い合わせ

お問い合わせ先	受付時間
あしぎんフリーダイヤル 0120－21－6556	平日9：00～17：00 （銀行休業日は除きます）

画面共有サービスについて

住宅ローンご利用中の方のお問い合わせ

お問い合わせ・ご相談受付内容：ご返済が困難となった場合のご返済額の減額、お借入れ期間の延長など

お問い合わせ先	受付時間
暮らしのサポート室 0120-007-405	平日9：00～17：00 （銀行休業日は除きます）

振り込め詐欺救済法・カードの偽造・盗難被害に関するお問い合わせ

→ 振り込め詐欺救済法に関するお問い合わせ窓口について

お問い合わせ先	受付時間
固定電話からは フリーダイヤル 0120－626530 携帯電話・海外からは 028－626－0320	平日9：00～17：00 （銀行休業日は除きます）

相談・苦情等窓口

お問い合わせ先	受付時間
お客さま相談室 028－622－0111（代表）	平日9：00～17：00 （銀行休業日は除きます）
全国銀行協会相談室 0570-017109 または 03-5252-3772	月～金曜日9：00～17：00 （祝日および銀行休業日は除きます）
信託相談所 フリーダイヤル 0120-817-335 携帯電話の場合・有料 03-6206-3988	月～金曜日9：00～17：15 （祝日および銀行休業日は除きます）
証券・金融商品あっせん相談センター 0120-64-5005	月～金曜日9：00～17：00 （祝日等は除きます）
生命保険相談所 03-3286-2648	月～金曜日9：00～17：00 （祝日等は除きます）
そんぽADRセンター （損害保険紛争解決サポートセンター） ナビダイヤル 0570-022808 PHS・IP電話からは 03-4332-5241	月～金曜日9：15～17：00 （祝日等は除きます）
法テラス（日本司法支援センター） コールセンター 0570-078374 PHS・IP電話からは 03-6745-5600 地方事務所の電話番号	コールセンター 平日9：00～21：00 土曜日9：00～17：00
	地方事務所 平日9：00～17：00

ご意見・ご要望

皆さまからのご意見・ご要望などを受け付けております。
なお、障がいのあるお客さまからの当行の施設、サービス等のご利用についてのご相談・お問い合わせも承っております。

商品やサービスに関するご質問は「よくあるご質問」をご確認ください。

• よくあるご質問（別ウィンドウで開きます）

至急のご依頼・ご連絡、各種お届出、個別のお取引に関する事項、各支店、担当者へのご依頼やご連絡等につきましては、直接お近くの《あしぎん》（別ウィンドウで開きます）にお申しつけください。

スマートフォンのメール設定でドメイン指定受信をされているお客さまは、以下のメールアドレスのドメイン受信許容の設定をお願いいたします。
@ashikagabank.co.jp

• ドメインは、メールアドレスの「＠」以下をさします。
• 設定方法については、ご利用の端末販売会社のホームページなどでご確認ください。

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