私たち足利銀行の役職員は、お客さまの豊かさの創造に寄与し、お客さまから信頼いただける存在であり続けるために、お客さま満足の向上に取り組みます。
- お客さまを最優先に考え、親しみと節度ある応対を心掛けます
- お客さまにわかりやすい言葉で説明し、正確・丁寧なサービスを提供します
- お客さまからの信頼を大切にし、関連する法令を遵守します
- お客さまの要望を真摯に受け止め、感謝の気持ちをもって誠実に対応します
- 「お客さまの声」をもとに、商品やサービスの向上に取り組みます
私たち足利銀行の役職員は、お客さまの豊かさの創造に寄与し、お客さまから信頼いただける存在であり続けるために、お客さま満足の向上に取り組みます。