当行では、お借入条件の変更等に関するお客さまからのご相談等に対しより迅速かつ適切に対応するため、「金融円滑化の取組方針」を定めるとともに、金融円滑化に関する責任者を設置するなど体制を整備し、金融円滑化への取り組みを強化しております。
住宅ローンをご利用のお客さまにつきましては、営業拠点にてご相談に積極的に応じております。また、中小企業者のお客さまにつきましては、営業拠点および本部が一体となって、経営改善計画の策定支援やビジネスマッチング支援などをはじめとする各種コンサルティング機能をご提供しております。
今後とも、金融円滑化への取り組みの充実を図るとともに、中小企業の皆さまに適した資金供給手法の徹底など地域密着型金融を一層推進し、地域社会・地域経済の発展に貢献してまいります。
金融円滑化の取組方針
中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律第7条第1項に規定する説明書類
ご返済条件の変更等に関するご相談窓口
【苦情相談窓口】
フリーダイヤル 0120-550-760
受付時間 平日9：00～17：00（銀行の休業日を除きます）
【ご返済条件の変更等をご希望のお客さまのご連絡先】
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