入行後の配属は宇都宮市内の営業店でした。最初の半年間は預金業務と店内でお客さまをご案内するロビーテラーなどを経験し、次の半年間で融資業務を担当しました。法人渉外としてお客さまの担当を持ち始めたのは２年目からです。当時はコロナ渦で、国の支援により特定の条件で貸付できる特例融資をお客さまにご提案しました。業務としては、同じ手続きを繰り返すいわば反復学習のような体験でしたが、その積み重ねを通じて法人渉外の実務感覚を身に付けることができたので、貴重な経験ができたと思っています。私は新人の頃から新規のお客さまを開拓するのが面白くて、取引のない会社を積極的に訪問していました。2022年に異動した埼玉の営業店では、栃木県内に比べて新規開拓の余地がたくさんあるため、商圏を越えて東京都の会社にも訪問したり、神奈川や富山にある本社まで行ったりしたこともあります。自由に活動させていただき、業種や業態を問わず多様なお客さまに出会えたことが非常に勉強になりました。経営者の方からその地域における事業戦略や課題を聞けるのは貴重な経験で、自分自身の知見を深め、成長を促してくれます。特定の業界にとどまらず、ビジネスの視野を広げられる点が、銀行員として法人渉外を担当する醍醐味だと感じています。

私が法人渉外に際して心がけているのは、お客さまへの提案の幅をできるだけ広げることです。融資提案はもちろん一つの軸ですが、それだけでは提案を断られた場合に、次の機会に続かなくなることがあります。補助金や人手不足対策など、融資以外の提案を通じて他の金融機関との差別化を図ることが必要です。面談の中で気になるワードが出てきたら、すぐに調べて当日か、遅くても翌日にフォローの電話を入れています。できるだけ早いタイミングでの再訪を心がけ、ご不在の場合はポスティングするなどレスポンスのスピードも大切にしています。銀行がお客さまへ提供する金融商品のメニューや条件については、他の金融機関とそこまで大きな差がでないこともあります。それゆえに当行への信頼と期待が、選択のポイントになります。お客さまに「足利銀行の横山さんなら他と少し違う視点で提案してくれから」と選んでいただけるように日々努力しています。係長に昇進してからは担当するお客さまがさらに増え、部下の指導も担うようになりました。メンバーと力を合わせて新規開拓に注力していきたいと考えています。お客さまに寄り添い、成長をサポートする法人渉外のスペシャリストになることが目標です。