お客さまとの接点拡大のため、当行へお届出のお電話番号へのご連絡や、携帯電話番号をあて先とする「SMS（ショートメッセージサービス）」ならびにメールアドレスへ送信する「メルマガ」によるメッセージ配信を実施しております。
お電話でのご案内
あしぎんコンタクトセンターから各種キャンペーンのご案内やお取引に関するご連絡を行っています。
ご連絡先
当行へお届出のお電話番号です。
発信元電話番号について
各種ご案内の内容に応じて、以下の電話番号よりご連絡します。
| 資産運用のご案内 等 | 0120-21-3923 |
| 年金相談会や各種カードローンのご案内 等（オペレーター対応） | 0120-70-5417 |
| 年金相談会や各種カードローンのご案内 等（自動音声） | 0120-462-847
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| カードローンモシカの極度額増額案内 等 | 0120-43-0843 |
| 各種ローンに関するご連絡（オペレーター対応） | 0120-43-2042 |
| 各種ローンに関するご連絡（自動音声） | 0120-792-087
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SMS（ショートメッセージサービス）によるご案内
SMSは短いメッセージを携帯電話番号あてに送受信するサービスです。
配信先
当行へお届出の携帯電話番号です。
SMS送信元の電話番号について
SMS送信元の電話番号として、以下の電話番号が表示されます。
| ご案内元 | DoCoMo、au等 | ソフトバンク |
|---|---|---|
| あしぎんコンタクトセンター | 0120-21-6556 | 「0032069000」、または 「+32（0）69000」 |
| あしぎんダイレクトローンプラザ | 0120-14-1353 | 「0032069000」、または 「+32（0）69000」 |
| モシカ受付センター | 0120-881-714 | 「0032069000」、または 「+32（0）69000」 |
受信イメージ
- お使いの機種により表示は異なります。
当行が送信するSMSのルール
当行のSMSと迷惑メール（フィッシング等）を区別いただけるように、当行では以下のルールに基づいてSMSを送信いたします。
- 当行のSMSでは上記「SMS送信元の電話番号について」の電話番号以外からは送信いたしません。
- 当行のSMSでは、ログイン情報やパスワード、暗証番号等をご入力いただくことはございません。
- 当行が送信するSMSに対し返信はできません。
電子メールによるご案内
メールアドレスあてにキャンペーン情報等を送信するサービスです。
配信先
ご登録いただいているメールアドレスです。
当行からお送りする電子メール（@ashikagabank.co.jp）のセキュリティについて
BIMI
メールに企業のブランドロゴを表示する技術規格です。
足利銀行から送信されたメールにはブランドロゴが表示され、正規のメールかどうかを一目で確認しやすくなります。
・表示例
- ロゴマークが表示されるのは、BIMI に対応しているメールサービスのみです。お客さまがお使いのメールサービスによっては、ロゴマークが表示されない場合があります。
DMARC
なりすましメールの防止を目的とした電子メール認証技術です。
足利銀行を装った不正メールが受信された場合、お客さまのメールボックスに届かず、自動的にブロックされるようになります。
- 足利銀行が送信するメールを別のメールアドレスへ転送設定している場合は、足利銀行が送信する正規のメールであってもブロックされる場合があります。
転送先へメールが届かなくなった場合は、お客さまが利用しているメールサービスの管理者へお問い合わせください。 - お客さまがDMARC未対応のメールサービスを利用している場合など、不正メールがブロックされない場合があります。
電子署名付き電子メール（S/MIME）
当行から送信するメールには、安全性を高めるために「電子署名」（S/MIME※）が付与されています。（一部対象外となるメールアドレスがあります）
電子署名は下記を証明する技術であり、お客さまに安心してメールをお受取りいただくためのものです。
- メールが足利銀行から正式に送信されたものであること
- メールの内容が途中で第三者によって改ざんされていないこと
- S/MIME：Secure Multipurpose Internet Mail Extensions Eメール暗号化方式の標準技術
- 電子署名に未対応の電子メール送受信ソフトの場合、“smime.p7s” というファイルが電子メールに添付されます。
その他、当行が使用している電子メールアドレスについて
当行ドメイン（＠ashikagabank.co.jp）のほか、以下の電子メールアドレスを使用しています。
| メールマガジンでのご案内 | customer@ma.ashikagabank.co.jp |
| 個人インターネットバンキング（ダイレクトブランチ）に関するご連絡 | ashikagabank@otp-auth.net |
| おうちで口座開設に関するご連絡 | info@service.semforweb.com |
お問い合わせ
あしぎんコンタクトセンター
0120-21-6556
- 電話番号のお掛け間違いにご注意ください。
受付時間平日9:00～17:00
※銀行休業日は除く